Пн-Нд: 9:00-19:00
Пн-Нд: 9:00-19:00; 20.04: вихідний
Замовити дзвінокПоложення про гарантійні зобов’язання Відділення стоматології ТОВ «Медичний центр «Добробут-Поліклініка
Ми надаємо гарантійне стоматологічне обслуговування лише в тому випадку, якщо пацієнт дотримувався всіх рекомендації лікуючого спеціаліста, а саме:
Дотримувався норм щоденної гігієни порожнини рота.
Не створював небезпечних експлуатаційних умов для зубів
Своєчасно відвідував профілактичні огляди та професійну гігієну
Негайно звернувся до лікаря при виявленні дефектів або виникненні ускладнень.
* При невиконанні пацієнтом одного або більше з вище описаних пунктів ми залишаємо за собою право на перегляд гарантійних домовленостей.
Гарантійні зобов'язання не зберігаються у разі виявлення або виникнення у пацієнта в період гарантійного терміну захворювань внутрішніх органів, змін фізіологічного стану організму (внаслідок вагітності, тривалого прийому лікарських препаратів, шкідливих зовнішніх впливів, які прямо або побічно призводять до змін в зубощелепної системі). Припинення лікування з ініціативи пацієнта.
Терміни та гарантії відповідно до Закону «Про захист прав споживачів» на медичні послуги і порядок їх встановлення в Відділенні стоматології.
– час, протягом якого ви маєте право попросити про безкоштовне виправлення недоліків або знижку на раніше надану послугу, якщо виявили дефекти в роботі, яка була виконана лікуючим спеціалістом.
Терміном «прогноз» прийнято оперувати в напрямках стоматології, де неможливо надати 100% гарантії на успіх лікування, оскільки він залежний від факторів, на які профільний спеціаліст впливати не може. У ряді випадків причиною відсутності досягнення потрібного результату є не помилка лікаря, а те, що медицина – наука не вивчена до кінця, наявність індивідуальних особливостей пацієнта і реакції організму. Однакові дії лікаря під час лікування двох різних людей з використанням одних і тих самих методів та лікарських препаратів можуть приводити до різних результатів.
Гарантійні зобов'язання на протезування (ортопедичні роботи) в дорослих та дітей (стандартні металеві або цирконієві коронки для молочних зубів).
- металокерамічні і суцільнолиті коронки,
- мостоподібні конструкції,
- безметалеві коронки,
- вкладки,
- пресовані керамічні коронки,
- коронки на основі оксиду цирконію,
- повні і частково знімні протези,
- бюгельні протези (з мікрозачепами (кламерами) або атачменами),
- стандартні металеві або цирконієві коронки для молочних зубів.
Гарантія на постійні ортопедичні роботи – 1 рік і починає діяти з моменту запису про здачу роботи в картці пацієнта, в якій визначено обсяг виконаних робіт.
Гарантія надається за такими позиціями:
- випадання штучних зубів з протезів;
- перелом протеза;
- руйнування мікрозамка (атачмена) і мікрозачепів (кламерів);
- розцементування коронки; накладки вініра.
- тимчасові коронки,
- тимчасові протези.
На тимчасові ортопедичні роботи гарантія не надається.
Звертаємо увагу, що тимчасові ортопедичні конструкції обов'язково повинні бути замінені на постійні в зазначений лікарем термін. Рекомендований термін носіння тимчасових конструкцій визначається лікарем-стоматологом і доводиться до відома пацієнта із записом в карті. Якщо, з яких-небудь причин (з вини пацієнта), тимчасові конструкції не замінені на постійні, то відповідальність з клініки і лікаря-стоматолога перед пацієнтом знімається.
Скорочена гарантія.
Скорочений гарантійний термін на ортопедичні роботи може бути встановлений в разі, коли існуючі лікарські методики протезування не дозволяють дати повного гарантійного терміну:
- наявність рухливості зубів,
- наявність захворювань ясен: пародонтит.
Гарантійний термін встановлює лікар залежно від ступеня тяжкості захворювання. Обов'язковою умовою надання гарантії є проведення курсу пародонтологічного лікування та підтримуючої терапії у строки зазначені лікарем-пародонтологом. Гарантійний термін доводиться до відома пацієнта із записом в картці пацієнта.
Важливе зауваження! До моменту запису в картці про повну здачу ортопедичної роботи, пацієнт має право вимагати переробки / корекції роботи з причин: виконана робота не відповідає естетичним вимогам (невірно виконаний колір, розмір або форма зуба); виконана робота не відповідає визначеній у плані протезування (плані лікування).
Гарантійні зобов'язання на терапевтичне лікування дорослих та дітей.
До терапевтичного лікування відноситься:
- лікування карієсу та некаріозних уражень,
- ендодонтичне лікування: лікування пульпіту і періодонтиту (лікування кореневих каналів, пульпотомія);
- косметична стоматологія (відновлення або зміна первісної форми і кольору зуба без протезування).
Ознаками закінчення лікування є:
- при лікуванні карієсу та некаріозних уражень – поставлена постійна пломба;
- при лікуванні ускладнень карієсу (пульпіту і періодонтиту) – постійне пломбування кореневих каналів та постійна коронка.
* На всі види ендодонтичного лікування гарантії не надаємо, але проводимо очікуване прогнозування результатів.
Гарантійні зобов'язання на хірургічне, пародонтологічне, ортодонтичне лікування, лікування дітей (за виключенням дитячого протезування) та відбілювання зубів не надаються, але ми проводимо очікуване прогнозування результатів.
Ми гарантуємо своїм пацієнтам, що стоматологічна продукція ми купуємо у сертифікованих постачальників, роботи виготовляються в ліцензованій лабораторії. Всі матеріали дозволені для застосування на території України.
Лікування проводиться спеціалістами відповідних кваліфікацій за технологіями та протоколами, затвердженими у клініці, які базуються на рекомендаціях провідних світових стоматологічних асоціацій і з дотриманням правил епідеміологічного режиму.